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Caluru Support

Soporte de Caluru

Need help with Caluru? Check the frequently asked questions below, or email us and we will get back to you as soon as possible.

¿Necesitas ayuda con Caluru? Consulta las preguntas frecuentes a continuación, o escríbenos y te responderemos lo antes posible.

✉️ Email support@caluru.app ✉️ Escribir a support@caluru.app

Frequently asked questions

Preguntas frecuentes

How do I subscribe to Caluru Pro?

Caluru is free to download, but a Caluru Pro subscription is required to use the app. After you complete onboarding, a subscription screen appears where you can choose a monthly or yearly plan. Payment is charged to your Apple ID through the App Store.

¿Cómo me suscribo a Caluru Pro?

Descargar Caluru es gratis, pero se requiere una suscripción Caluru Pro para usar la app. Al completar el onboarding, aparece una pantalla de suscripción donde puedes elegir un plan mensual o anual. El pago se carga a tu Apple ID a través del App Store.

I already subscribed — how do I restore my purchases?

Tap Restore Purchases on the subscription screen, or in the app under Profile → Preferences. Make sure you are signed in with the same Apple ID you used when you subscribed.

Ya me suscribí — ¿cómo restauro mis compras?

Toca Restaurar compras en la pantalla de suscripción, o en la app en Perfil → Preferencias. Asegúrate de haber iniciado sesión con el mismo Apple ID que usaste al suscribirte.

How do I cancel my subscription?

Subscriptions are managed by Apple. On your iPhone, go to Settings → [your name] → Subscriptions, select Caluru, and tap Cancel Subscription. Deleting the app does not cancel your subscription.

¿Cómo cancelo mi suscripción?

Las suscripciones las gestiona Apple. En tu iPhone, ve a Ajustes → [tu nombre] → Suscripciones, selecciona Caluru y toca Cancelar suscripción. Eliminar la app no cancela tu suscripción.

How do I delete my account and data?

You can delete your local data using the account reset option in the app settings, and delete your account from within the app. For deletion of backend account or Group data, or if you need help, contact support@caluru.app. See our Privacy Policy for details.

¿Cómo elimino mi cuenta y mis datos?

Puedes eliminar tus datos locales con la opción de restablecer cuenta en la configuración de la app, y eliminar tu cuenta desde la propia app. Para eliminar datos de cuenta o de Grupo en el backend, o si necesitas ayuda, contacta support@caluru.app. Consulta nuestra Política de Privacidad para más detalles.

What is the difference between iCloud sync and Groups?

iCloud sync keeps your personal data in sync across your own Apple devices using your private iCloud database — it is never used to share data with other people.

Groups let you share nutrition progress with family or friends in invite-only groups. You control how much is shared through your sharing level, and you can leave a group at any time.

¿Cuál es la diferencia entre la sincronización de iCloud y los Grupos?

La sincronización de iCloud mantiene tus datos personales sincronizados entre tus propios dispositivos Apple usando tu base de datos privada de iCloud — nunca se usa para compartir datos con otras personas.

Los Grupos te permiten compartir tu progreso nutricional con familia o amigos en grupos por invitación. Tú controlas cuánto se comparte mediante tu nivel de compartición, y puedes salir de un grupo en cualquier momento.

What data is shared when I join a Group?

When you join a Group, your daily nutrition progress (calories, macros, and targets) can be visible to other group members depending on your sharing level. New members start with a Summary level by default. Allergies are never shared with group members. Leaving a Group or deleting your account stops further sharing.

¿Qué datos se comparten cuando me uno a un Grupo?

Cuando te unes a un Grupo, tu progreso nutricional diario (calorías, macros y objetivos) puede ser visible para otros miembros del grupo según tu nivel de compartición. Los nuevos miembros comienzan con el nivel Resumen por defecto. Las alergias nunca se comparten con los miembros del grupo. Salir de un Grupo o eliminar tu cuenta detiene la compartición futura.

Who can use Caluru?

Caluru is intended for users aged 16 and older. It is not directed at children under 16, and onboarding blocks ages under 16.

¿Quién puede usar Caluru?

Caluru está dirigida a usuarios de 16 años o más. No está dirigida a menores de 16 años, y el onboarding bloquea las edades menores de 16.

Is Caluru medical advice?

No. Caluru provides nutrition information for educational purposes only and is not a substitute for professional medical advice, diagnosis, or treatment. Always consult a qualified health professional about your diet and health. Published methods and databases are listed on the Health sources page and in the app under Profile → Health sources.

¿Caluru ofrece consejo médico?

No. Caluru ofrece información nutricional con fines educativos y no sustituye el consejo, diagnóstico o tratamiento médico profesional. Consulta siempre a un profesional de la salud calificado sobre tu dieta y tu salud. Los métodos y bases de datos publicados están en Fuentes de salud y en la app en Perfil → Fuentes de salud.

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¿Buscas nuestros documentos legales? Lee la Política de Privacidad, los Términos y Condiciones y las Fuentes de salud.